Här försöker vi svara på Era vanligaste frågor. Finns Din fråga inte med bland nedanstående ber vi Dig maila in den.

1. Varför ser vår hemsida "konstig" ut för Internet Explorer 8 användare?

Svar: Vi arbetar med att åtgärda detta problem. Detta kan dock enkelt lösas genom att trycka på kompatibilitetsvyknappen som finns inbyggd i Internet Explorer 8 och ligger strax intill adressfältet. Hemsidan kommer då att synas som vanligt igen.

2. Är StylaBilen.se ett momsregistrerat företag?

Svar: Ja. Vårt organisationsnummer är: 7811290472.

3. Varför dröjer det innan Jag får mina varor?

Svar a) Då vi är ett relativt litet företag kan våra order som vi lägger hos leverantörer hamna i skuggan av större företag och på så sätt kan våra leveranser fördröjas några dagar.

Svar b): Vissa varor finns i lager och kan skickas omedelbart. Är varan en specialbeställning, kan det ta några dagar innan vi hittar en leverantör som vi kan lita på att denne levererar varan i tid.

4. Vilka garantier finns på StylaBilen.se varorna?

Svar: Alla våra produkter har EU garanti.

5. StylaBilen.se säljer BMW Originaldelar, hur är detta möjligt och hur vet Jag att dessa är originalprodukter?

Svar: Genom våra affärskontakter på BMW i Frankrike har vi lyckats importera BMW originaldelar till relativt låga priser. Alla BMW produkter har BMW stämplar och kan inte misstas för eftermarknadsprodukter.

6. Har StylaBilen.se en fysisk butik?

Svar: Nej, inte än i alla fall men vi jobbar på det. Men avhämtning av produkter kan ske i Höör.

7. Varför finns inte min bilmodell representerad på StylaBilen.se websidan?

Svar: Vår hemsida håller på att uppdateras hela tiden. Maila in bilmodell och vi skickar ett mail med produkter som finns tilgängliga till din bil snarast.

8. Hur fungerar betalningen till Stylabilen.se?

Svar: Vi skickar nästan alla varor mot postförskott. Vissa beställningsvaror är vi helt enkelt tvugna att ta betalning för i förskott, speciellt om summan överstiger 5000 SEK. Andra gånger kan det handla om varor som beställs till en specifik bilmodell. Om kunderna själva hämtar varorna, sker betalningen kontant.

9. Hur kan StylaBilen.se erbjuda varor till ibland mycket lägre priser än andra företag?

Svar: Vi försöker hela tiden förhandla oss till bättre priser, vare sig det är gruppköp av vissa produkter eller enskilda varor. Vi har inga stora omkostnader och på så sätt kan vi hålla lite lägre priser än andra företag.

10. Jag har fått fel vara hemskickad till mig, vad skall jag göra?

Svar: Den mänskliga faktorn kan ibland inträffa och detta ber vi ursäkt om. Du returnerar varan och vi står för retur fraktkostnaderna samtidigt som den rätta varan skickas till dig omgående, förutsatt att den finns på lager.

11. StylaBilen.se säljer vissa exklusiva märken exempelvis: Rieger, Breyton, Eisenmann, Hamann, BBS etc. Är dessa produkter autentiska?

Svar: Vi erbjuder endast 100% autentiska produkter.

12. Jag hittar inte slutsteg/bilstereo/basar/navi etc av märket X. Kan StylaBilen.se ta hem dessa produkter?

Svar: Om märket X är ett relativt etablerat märke på marknaden så är det inga problem för oss att hitta en leverantör för önskade produkter. Maila in din förfrågan så skall vi göra vårt bästa för att hitta varan.

13. Är alla priserna inklusive moms?

Svar: JA. Alla våra priser är inklusive svensk moms (25%).

14. Säljer ni E-märkta lampor?

Svar: Ja, till 99%. Strålkastare från USA är inte E-märkta, inte heller enstaka modeller från FK-katalogen.

15. Går det att pruta något på prisena som finns på hemsidan?

Svar: Nej, men i vissa fall kan paketpris göras när varornas värde överstiger en större summa.

16. Kan jag returnera paketet och få pengarna tillbaka?

Svar: Vi förutsätter att alla kunder har läst genom våra köpvilkor.

17. Varför har ni en tävling? Kostar det något / måste jag köpa något för att vara med?

Svar: Vi har tävlingar för att säga ett STORT tack till våra kunder för stödet Ni gett oss. Nej, Ni måste inte köpa något eller betala något för att vara med i tävlingen. Ev. frakt samt andra kostnader betalas av oss.

18. Såg att StylaBilen.se stödjer Tsunamioffren. Är det något jag som kund betalar genom "gömda" avgifter?

Svar: Absolut inte. Minst 20:- från vår vinst / erlagt beställning från Er sida går till Röda Korset, d.v.s. Kunden betalar samma pris för varan.

19. Min bil klarade inte bilprovningen pga baklamporna jag köpt av StylaBilen.se saknade reflexer. Vad gör jag?

Svar: Vi ersätter reflexerna. Maila in kontonummer där vi kan skicka pengarna.

20. Har ni större bilder?

Svar: Bakom nästan varje liten bild döljer sig en stor bild. Det är bara att klicka.

21. Jag har fått fukt i mina nya lycktor. Vad skall jag göra?

Svar: Detta är inget ovanligt med nya produkter på första vintertiden, så som belysning, då det är kallt ute. Det beror på temperatur skillnaderna. Precis som du tar en kall kola burk ur kylen blir burken immig. Detta kallas kondens. När man tar bort det bakre locket på strålkastarna kommer det oftast in kall luft. Värmen från reflektorerna värmer up den luften och då bildas det kondens. Detta kan hända eftesom gummiskyddet runt strålkastarna som skyddar har inte riktigt format sig efter dessa på grund av kylan. De börjar formas vid varmare lufttemperatur. Kondens kan förekomma även på originalprodukter och man måste göra någonting åt det eftersom det går bort av sig själv.

För att åtgärda fukten som är där nu ska man ta loss strålkastarna och ta in dessa inomhus. Locket till glödlamporna tas bort så att den varma inomhusluften kommer in och torkar bort kondensen. Man kan eventuellt påskynda detta med en fön, dock med väldigt lite värme på. Låt strålkastarna stå inomhus c:a ett dygn till efter att kondensen försvunnit. Sedan kan strålkastarna stå utomhus (garaj), fortfarande med locket av så att luften kan komma in...en natt borde räcka. Lägg de i bagageluckan på bilen ifall bilen inte står i ett garaj och sedan kan strålkastarna monteras igen. Proceduren är likadan ifall det gäller fukt i baklampor.